Envíos y Devoluciones

Envíos

Realizamos envíos a toda España peninsular. Los plazos de entrega estimados y los costes de envío se muestran de forma clara durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido. Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento cuando el paquete sea despachado.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea de protección al consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión ni asumir penalización alguna, salvo los gastos directos de devolución del producto.

¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?

Para ejercer este derecho, debes comunicarnos tu decisión de forma inequívoca escribiéndonos a soport@varessi.es o por WhatsApp al +55 31 99328-4798, indicando el número de pedido y el producto que deseas devolver, dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción.

Condiciones del producto devuelto

El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, junto con todos sus accesorios. Los productos que muestren signos de uso o estén incompletos podrán no ser aceptados o sufrir una reducción en el importe a reembolsar, conforme a la normativa aplicable.

Gastos de devolución

Los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso, en cuyo caso Varessi Mascotas asumirá dichos costes.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que fuimos informados de tu decisión de desistir, o desde la recepción del producto devuelto, lo que ocurra después.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción a través de soport@varessi.es o WhatsApp al +55 31 99328-4798, aportando fotografías del producto y del embalaje, para gestionar la sustitución o el reembolso correspondiente sin coste adicional para ti.

Última actualización: julio de 2026.